Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта videolab.store (далее — «Сайт») оператором — ООО «Видеолаб» (ИНН 6658006549, ОГРН 1246600055921, далее — «Оператор»), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Какие данные обрабатываются
Оператор обрабатывает персональные данные, которые пользователь добровольно предоставляет через формы обратной связи и заявок на Сайте: имя, адрес электронной почты, номер телефона, а также текст обращения и иные сведения, указанные пользователем самостоятельно. В заявку также могут входить тема и контекст запроса, выбранные товары и комплектации, адрес доставки, а также приложенный пользователем документ. Пользователь может указать организацию: её наименование, ИНН, КПП и ОГРН или ОГРНИП. Для индивидуального предпринимателя такие сведения могут включать фамилию, имя и отчество.
При использовании Сайта автоматически собираются технические данные (IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, действия на Сайте, технический идентификатор сессии, UTM-метки и рекламные идентификаторы перехода) с помощью сервиса веб-аналитики «Яндекс.Метрика» для анализа посещаемости, источников обращений и эффективности страниц. Имя и контакт, введённые в форму, могут сохраняться в локальном хранилище браузера пользователя для повторного заполнения формы; удалить их можно очисткой данных Сайта в браузере.
При поиске организации введённое наименование, ИНН или ОГРН передаётся сервису DaData для получения подсказок и открытых сведений из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. После отправки заявки Оператор может дополнить карточку организации сведениями из открытых государственных реестров через сервисы DaData, Checko и OfData: статусом регистрации, адресом, основным ОКВЭД, данными о руководителе, финансовыми показателями, сведениями о государственных контрактах и факторах риска. Если пользователь указал номер телефона, DaData может использоваться для нормализации номера и определения его типа, оператора, региона и часового пояса; поиск имени владельца номера не выполняется.
2. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для обработки обращений и заявок пользователя, предоставления информации о товарах и услугах Оператора, исполнения договоров и улучшения работы Сайта. Сведения об организации используются для подготовки ответа и коммерческого предложения, проверки реквизитов контрагента и исключения ошибок при оформлении документов. Технические данные используются для защиты формы от злоупотреблений, предотвращения дублей и измерения источников заявок.
3. Правовые основания
Обработка данных, передаваемых через форму, осуществляется на основании отдельного согласия пользователя, подтверждаемого обязательным полем перед отправкой заявки. После заключения договора обработка также может осуществляться для его исполнения, а в предусмотренных законом случаях — для исполнения обязанностей Оператора.
4. Способы и операции обработки
Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них и может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу привлечённым обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных. Заявка может сохраняться в системе управления контентом, внутренней CRM и почтовой системе Оператора.
5. Автоматизированный подбор решения
Для подготовки внутренней рекомендации по комплектациям Оператор может передавать подключённому сервису обработки текста тему, текст и контекст обращения, название организации и выбранную конфигурацию. Имя пользователя, его email и номер телефона в отдельные поля такого запроса не включаются; шаблоны email и телефона в свободном тексте маскируются перед передачей. Иные сведения, самостоятельно введённые пользователем в текст, могут входить в запрос. Результат используется как черновик для менеджера, проверяется по каталогу VideoLab и сам по себе не создаёт для пользователя юридических последствий.
6. Сроки обработки и хранения
Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия пользователем. После достижения цели или получения отзыва данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора либо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7. Передача привлечённым обработчикам
Для работы Сайта Оператор привлекает поставщиков инфраструктуры и специализированных сервисов в объёме, необходимом для выполнения их функций: хостинг и электронную почту, «Яндекс.Метрику» для веб-аналитики, DaData для подсказок по организациям и нормализации номера телефона, Checko и OfData для дополнения карточки организации открытыми реестровыми сведениями, подключённый сервис обработки текста для внутреннего подбора решения, а также внутреннюю CRM или интеграционный шлюз для учёта заявки. Почтовому провайдеру передаются контакт, текст заявки и приложенный документ, необходимые для доставки уведомления Оператору. Состав подключённых сервисов может изменяться без расширения заявленных целей и категорий данных. В иных случаях передача допускается только при наличии законного основания или требования законодательства Российской Федерации.
8. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение по контактам Оператора, указанным ниже.
9. Защита данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных неправомерных действий.
10. Изменение политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице и применяется с даты её публикации. Если для новой цели или категории данных требуется согласие, Оператор получает его отдельно.
11. Контакты оператора
ООО «Видеолаб»
620147, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Амундсена, д. 70, кв. 69
Телефон: +7 (912) 248-16-22
Email: support@videolab.store